Общая информация

• В номере имеют право проживать только гости, которые зарегистрированы в гостинице. Другим лицам находится в проживающей части гостиницы, без согласия администрации гостиницы, запрещено.
• Каждый гость имеет право, перед заселением в гостиницу, осмотреть номер. При заселении в гостиницу он должен быть информирован о цене номера, которую после согласования изменить невозможно.
• Каждый человек, вступивший в отель, по требованию персонала должен предъявить пасспорт или удостоверение личности.
• Отель сохраняет бронь на номер до 18:00 часов. После 18:00 часов, отель вправе продать номер. В случае позднего приезда необходимо обязательно сообщить время Вашего приезда письменно (по эл. почте), или телефону. Время заселения (регистрации) с 14:00 часов.
• При раннем заселении (регистрации) в номер до 7:00 часов утра, плата за проживание осуществляется в размере 100% стоимости номера за предыдущую ночь. Ранний заезд с 8:00 до 14:00 является дополнительно оплачиваемой услугой и предоставляется, по договору с администрацией, при наличии свободного номерного фонда.
• При каждом выходе из номера гость обязан выключить свет в номере, телевизор, закрыть водоразборные краны, окна, двери. Ключ от номера вернуть на ресепшн.
• Для посещения другими лицами гостей отеля предназначено помещение на цокольном этаже (салон в ресторане). Посещение номеров возможно только после согласия менеджера при условии предъявления действующего паспорта для регистрации в гостевую книгу.
• Собаки и другие животные могут находиться в номерах только с ведома и согласия администрации гостиницы, после надлежащего оформления и внесения соответствующей суммы. В случае нарушения этого порядка, гость должен заплатить двойную сумму за проживание животного согласно прейскуранту отеля. Cобаки и другие животные в ресторан не допускаются! Отель оставляет за собой право прекратить проживание гостей без возврата денег в случае шума – лая, и загрязнения территории отеля.
• Гости отеля имеют право пользоваться всем оборудованием и принадлежностями в номере, общественными помещениями и и услугами отеля. В случае повреждения имущества отеля или нанесения какого-либо ущерба, гость в полном объеме компенсирует размер убытка.
• Гости отеля должны вести себя в номере и в остальных помещениях гостиницы так, чтобы не причинить пожар. В случае возникновения пожара, гость должен немедленно сообщить об этом администрации отеля (по тел: „100“) или кому-либо из сотрудников отеля, или срочно позвонить в пожарную службу (по тел. „9 – 150“).
• Для соблюдения безопастности, гости отеля не имеют права пользоваться в номере или на территории гостиницы своими электроприборами, кроме предметов личной гигиены (бритвы, массажные приборы, фены и т.д) и устройств для зарядок. Категорически запрещено готовить еду в номерах на собственных элекроприборах!
• Для приготовления теплых блюд, их хранения и употребления, к Вашим услугам, предоставлена кухня на втором этаже гостиницы. Без согласия персонала ресторана гостиницы запрещается приносить и употреблять свои продукты и напитки. Без разрешения персонала ресторана гостиницы запрещяется выносить продукты и столовые приборы за пределы ресторана.
• После заселения гостя в номер, гость обязан проверить состояние и исправность оборудования в номере, а в случае обнаружения недостатков сразу же сообщить об этом на ресепшн. В случае повреждения имущества отеля или нанесения какого-либо ущерба на протяжении проживания, гость , на основании предложенного расчета, в полном объеме компенсирует размер убытка. В номерах запрещается делать перестановку мебели. При желании переставить мебель в номере необходимо сообщить на ресепшн.
• Жалобы, отзывы, пожелания или предложения по улучшению работы гостиницы, гости записывают в книгу отзывов и предложений, которая находится на ресепшн или можно отправить на адрес электронной почты complaint@hotelromance.cz.
• В отеле следует соблюдать тишину и спокойствие с 22:00 часов вечера до 6:00 часов утра. В указанном времени, гостям гостиницы запрещается находится за пределами номера т.е. громко разговаривать, кричать или шуметь на коридорах и лестницах гостиницы.
• Гостиница оставляет за собой право не заселять или выселять гостей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, которые нарушают общественный порядок и режим гостиницы. В случае прекращения проживания по причинам, указанным в данном разделе, отель оставляет за собой право взимать плату за аннулирование проживания в размере 100%.
• За нарушение запрета на курение в номере для некурящих, гостиница оставляет за собой право взымать плату в размере 2000,-CZK. Равным образом, курение запрещено в общественных помещениях гостиницы и в ресторане. Курение разрешено на открытой террасе ресторана гостиницы.
• Гостиница не несет ответственость за принесенные гостем вещи, их возможный ущерб и не отвечает за их сохранение, если эти вещи были оставлены в непредназначенном для них месте или там, где они должны обычно лежать (сейф в номере, который находится в каждом номере). За сохранность денег и ценных вещей отель несет ответственность в полной мере только в том случае, если они были сданы на хранение, о чем было выдано подтверждение.
• Телефонные счета и напитки в мини-баре не включены в стоимость номера. Гостиница оставляет за собой право требовать залог за вышеупомянутые услуги.
• С целью безопасности запрещено оставлять детей младше 10 лет без присмотра взрослых в номере. В коридоре, лифте и остальных помещениях общественного назначения отеля, дети могут находится исключительно в сопровождении взрослых!
• За предоставленные услуги, согласно оговоренной стоимости за проживание и, согласно действующему прейскуранту за дополнительные услуги, гость производит оплату не позднее, чем в день отъезда. Гостиница оставляет за собой право требовать полную оплату в день приезда! Максимальный лимит неолаченных счетов – сумма в размере за одну неделю пребывания.
• Скидка, не оговорена заранее, возможна только по договору с руководством гостиницы.
• В случае преждевременного отъезда администрация отеля оставляет за собой право выставить счет в размере 100% за первые сутки стоимости проживания, 50% – за вторые сутки и 20% за все оставшиеся сутки пребывания.
• Перед произведением оплаты наличными, гость вправе сам выбрать валюту, в которой будут производиться все расчеты. После произведения платежа, его нельзя отменить или изменить валюту выставления счета. Гость обязан пересчитать деньги не отходя от ресепшн, в противном случае претензии не принимаются. В случае оплаты с помощью кредитной карты, цены в EUR будут конвертированы, используя актуальный курс Чешского Национального банка.
• Номер нужно освободить до 11:00 часов местного времени (расчетный час) иначе гостю будут засчитаны следующие сутки проживания. Позний отъезд возможен за определенную доплату после согласования с ресепшн.
• В случае пожелания гостя продлить проживание, гостю может быть предложен другой свободный номер, чем тот, в котором он проживал.
• В распоряжении гостей 2 лифта. Гости должны следовать инструкциям в лифте. В частности, им не разрешается превышать количество человек, находящихся в лифте. В случае нарушения (перегрузки лифта) гость обязан оплатить полную сумму согласно выставленному счету обслуживающей компании.
• Разместившись в гостинице, гость принимает и соглашается соблюдать настоящие установленные правила размещения в гостинице. В случае грубого нарушения, руководство гостиницы имеет право рассторгнуть договор о предоставлении услуг размещения до истечения времени безвозмездно. После произведения оплаты за использованые услуги, гость обязан покинуть гостиницу. В случае неподчинения, гость будет выселен работниками гостиницы. В таком случае гостиница не несет ответсвенность за ущерб нанесенный имуществу гостя.

Дирекция гостиницы Romance
Карловы Вары 18. 01. 2024

Оператор: Hotel Romance, firma Fibro s.r.o.
IČO: 61325571, se sídlem Václavské náměstí 831/2, Praha 1, 11000
E-mail: info@hotelromance.cz , Tel: +420 353 222 646

Обработчик: Hotel Romance, firma Fibro s.r.o.
IČO: 61325571, se sídlem Václavské náměstí 831/2, Praha 1, 11000
E-mail: info@hotelromance.cz , Tel: +420 353 222 646

Лицо, ответственное за систему: Ing. Miroslav Chmelík

1. Назначение системы видеонаблюдения
Основной целью является защита имущества отеля и гостей, а также безопасность и здоровье гостей и сотрудников.

2. Расположение камер
Камеры расположены в местах общего пользования (коридоры, входы, ресепшн, ресторан, парковка). Они не располагаются в номерах, уборных или других частных зонах.

3. Технические данные
Камеры записывают видео (без звука).
Записи хранятся на защищенном сервере с доступом только для авторизованных лиц.
Срок хранения: 7 дней.

4. Доступ к записям
Записи могут быть доступны только руководителю отдела операций, пострадавшим лицам и в обоснованных случаях полиции Чешской Республики. Доступ регистрируется.

5. Права субъектов данных
Субъекты данных имеют право на доступ, возражение, удаление и т. д. обработанных данных в соответствии с GDPR.

6. Обучение сотрудников
Сотрудники прошли обучение по правильному обращению с системой камер и персональными данными.

Дата последнего редактирования: 1.1.2025
Для компании Fibro spol. s r.o. Jaroslav Šnejdar Прокурист

Информация о мониторинге помещений представлена следующей табличкой:

в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета о защите физических лиц при обработке персональных данных, о свободном обращении таких данных и об отмене Директивы 95/46/ЕС
в компании FIBRO, spol. s.r.o., Václavské náměstí 831/21, Nové Město (Прага 1), 110 00 Прага, Регистрационный номер (IČO): 61325571 (обособленное подразделение: Hotel Romance, Tržiště 37, 360 01 Карловы Вары)

ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные обрабатываются компанией корректно, законно и прозрачно. Обработка является точной, актуальной, соразмерной, релевантной и ограниченной необходимым объемом в отношении цели.

ТЕХНИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕРЫ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Система защиты персональных данных состоит из комплекса организационных и технических мер, реализуемых компанией для обеспечения защиты и безопасности персональных данных.

ФИЗИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

• Для контроля физического доступа в помещения компании используется ресепшн. Вход разрешен только уполномоченным лицам.
• Там, где это применимо, установлены физические барьеры для предотвращения несанкционированного доступа и загрязнения.
• Оборудование для обработки информации, управляемое организацией, физически отделено от доступа несанкционированных лиц.
• Не допускается оставлять персональные данные в свободном доступе без присмотра. Документы и иные носители персональных данных могут храниться отдельно только в запираемых помещениях или в запираемых шкафах.
• Доступ в офисы или архивы, где хранятся такие персональные данные, предоставляется только уполномоченным сотрудникам компании с помощью пропускной карты/физического ключа.

КОНТРОЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ответственные лица проводят регулярные проверки, направленные на соблюдение принципов защиты персональных данных. Цель проверки — убедиться, что сотрудники правильно обращаются с персональными данными и что соблюдаются технические и организационные меры.
Проверки проводятся не реже одного раза в год, а также в случае изменения системы, смены поставщика услуг, подозрения на инцидент или по инициативе гостя.

ПРАВО СУБЪЕКТА ДАННЫХ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
В случае запроса субъект данных получает от компании подтверждение, обрабатываются ли персональные данные, относящиеся к нему. Если да, субъект данных получает доступ к этим персональным данным и к информации в порядке и объеме, предусмотренном статьей 15 GDPR.

ПРАВО НА ИСПРАВЛЕНИЕ
В случае запроса субъекта данных или при получении информации о неточных персональных данных компания без неоправданной задержки вносит исправления. Если цель обработки требует этого, компания обеспечивает дополнение неполных персональных данных в соответствии со статьей 16 GDPR.

ПРАВО НА УДАЛЕНИЕ
При наличии оснований компания без неоправданной задержки удаляет персональные данные по запросу субъекта данных.

ПРАВО НА ОГРАНИЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ
При наличии оснований компания обеспечивает ограничение обработки персональных данных.

АРХИВАЦИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
АРХИВАЦИЯ
Архив управляется отелем как администратором данных. Доступ в архив предоставляется только уполномоченным сотрудникам отеля.
УНИЧТОЖЕНИЕ
Компания уничтожает персональные данные, как только отпадает цель их обработки, либо по запросу субъекта данных. При уничтожении соблюдаются установленные законом исключения, касающиеся хранения персональных данных для целей архивирования и для реализации прав в гражданском, уголовном и административном судопроизводстве.
Уничтожение персональных данных осуществляется сертифицированной внешней компанией на основании договора об обработке персональных данных. По факту уничтожения выдается подтверждение.