RECEPČNÍ / RESERVATION & SALES REPRESENTATIVE
Do našeho hotelu hledáme novou kolegyni či kolegu na pozici Recepční / Reservation & Sales Representative na stálý pracovní poměr. Pokud vás baví práce s lidmi, chcete se podílet na růstu obsazenosti, tržeb a úrovně služeb hotelu, rádi vás přivítáme do našeho týmu.
- Správa rezervačního systému a napojení na distribuční kanály
- Online distribuce cen přes channel manager a optimalizace vytíženosti pokojů
- Spolupráce na správě a aktualizaci webových stránek s IT pracovníkem
- Tvorba ceníků a jejich zadávání do systémů
- Příprava marketingových a prodejních nabídek, správa sociálních sítí
- V případě zájmu a znalostí problematiky implementace hotelových a AI aplikací pro zefektivnění a automatizace procesů
Náplň práce:
Rezervace & Sales
- Péče o hosty během celého pobytu (check-in / check-out)
- Práce s hotelovým softwarem – zadávání a kontrola rezervací
- Prodej doplňkových služeb (lázeňské procedury, výlety, transfery…)
- E-mailová a telefonická komunikace (částečně v AJ/NJ/RJ)
- Přijímání plateb za ubytování a další služby
Recepce
Co od Vás očekáváme
- Dobrou komunikaci, schopnost budovat vztahy s hosty a spolupracovat s týmem
- Cit pro obchod – doporučení vhodné služby a proměnění poptávky v rezervaci
- Dobrou znalost angličtiny (NJ nebo RJ výhodou)
- Analytické myšlení, umění pracovat s daty (obsazenost, poptávky, revenue) a optimalizovat ceny, nebo schopnost se to rychle naučit
- Velmi dobrou orientaci v práci s PC, rychlé osvojování nových systémů a technologií a proaktivní přístup k jejich zavádění do hotelových procesů
- Příjemné vystupování, spolehlivost, férové jednání a nekonfliktní povahu
- Chuť přicházet s novými nápady a zlepšovat kvalitu služeb
- Min. SŠ vzdělání, věk 18+
- Čistý trestní rejstřík
- Praxe výhodou, nikoli podmínkou – šikovné kandidáty zaškolíme
Co Vám nabízíme
- Zázemí stabilního a profesionálně vedeného hotelu
- Příjemné pracovní prostředí a přátelský kolektiv
- Práci s nejmodernějšími hotelovými technologiemi
- Velmi dobré mzdové podmínky + bonusy, příplatky za víkendy, jazykové znalosti a praxi
- Kvalitní personální stravování, možnost dalších benefitů dle dohody
- Dlouhodobou spolupráci na HPP, dle zájmu uchazeče DPP nebo zkrácený úvazek
- Vhodné také pro studenty VŠ (i dálkové) či čerstvé absolventy – brigáda nebo placená stáž s možností přechodu na HPP
- Nástup možný ihned nebo dle dohody
- Směny převážně mezi 8:00–16:00 (max 17:00), víkendy střídavě 1× za 14 dní