Отель в самом центре Карловых Вар с хорошим сном и завтраком, вблизи источников.
  • faqs
Бонусы при бронировании на нашем сайте
Дверь нашего отеля наконец-то открыта для всех гостей. Tекущая информация о Covid

FAQ

Часто задаваемые вопросы

С которого и до которого часа я могу заселиться в номер? С которого часа в день заезда я могу пользоваться парковкой?

Номер для Вас будет готов с 14:00 часов, так же как и парковочное место. По доступности свободных номеров возможно подготовить номер и пораньше. Для гостей, сделавших бронирование онлайн через гостиничную систему бронирования, в случае доступности ранний заезд предоставляется бесплатно. Для остальных резерваций – за доплату (доплата за ранний заезд). В случае заинтересованности в раннем заезде свяжитесь, пожалуйста, с нами. Поздний заезд тоже возможен, так как ресепшн работает 24 часа в сутки.

Как я доберусь до отеля? Возможно ли доехать на автомобиле прямо к отелю?

Прямо к отелю возможно подъехать на автомобиле. Хотя отель находится внутри курортной зоны, для гостей отеля в день приезда (и отъезда) въезд разрешен. На случай проверки местной полицией нужно иметь под рукой распечатанное подтверждение о бронировании. На гостей отеля не распространяется запрет въезда с двух сторон улицы Tržiště при приезде в отель. Наши гости могут без проблем продолжать движение прямо до отеля, и, если Вас остановит местная полиция, предъявите Ваше подтверждение бронирования. При возникновении каких-либо проблем свяжитесь с нами по тел. +420 353 222 646.

Для получения дополнительной информации мы подготовили для Вас подробное описание дороги в отель вне зависимости от того, приедете ли Вы в Карловы Вары на автомобиле, поезде или на автобусе. Пожалуйста, пройдите по следующей ссылке.

Какие документы мне понадобятся для заселения?

Для заселения все гости должны предъявить действительное удостоверение личности с фотографией или паспорт. От граждан третьих стран необходима действующая шенгенская виза. Также рекомендуем Вам распечатать подтверждение о проживании, которое просим предъявить в день приезда на ресепшн. Если Вы приезжаете на личном автомобиле, то это подтверждение одновременно является разрешением для въезда в курортную зону в день заезда.

Возможно ли припарковаться перед зданием отеля и сколько это стоит?

Парковочные места для гостей отеля находятся в 100-200 м от отеля. Стоимость парковочного места 10 EUR в сутки. Учитывая расположение нашего отеля прямо в центре города и ограниченное количество парковочных мест, рекомендуем всем нашим гостям бронировать парковочное место вместе с проживанием. В случае недоступности гостиничных парковочных мест можно воспользоваться парковочным домом Libušina, который находится в 800 м от отеля. При предварительном бронировании с 8:00 до 20:00 часов мы можем организовать для Вас сопровождение до парковочного места.

Предлагает ли отель трансфер из аэропорта?

Да, мы предлагаем трансфер как из аэропорта Václava Havla из Праги, так из аэропорта Карловых Вар (возможно и из другого места по запросу). Для того чтобы узнать стоимость и заказать трансфер, свяжитесь, пожалуйста с нами. Для заказа трансфера нам понадобятся данные Вашего рейса (номер рейса, время прилета, город, из которого летите, и количество пассажиров). Для трансфера мы используем автомобили Mercedes Viano (макс. для 7 чел.) или Volkswagen Touran (макс. для 4 чел.).

До которого часа необходимо освободить номер в день отъезда? Могу ли я оставить у Вас свой багаж?

Номер необходимо освободить до 11:00. При наличии доступных свободных номеров и по договоренности с ресепшн в номере возможно остаться дольше. Для гостей, которые забронировали проживание онлайн через нашу систему бронирования, в случае доступности поздний отъезд предоставляется бесплатно, для остальных заказов – за доплату (доплата за поздний отъезд). Возле ресепшн, в камере хранения, мы предлагаем бесплатное хранение багажа.

Возможно ли у Вас проживание с детьми?

Да, возможно. Для детей до 2 лет предоставляем бесплатное проживание вместе с завтраком. За детей старше 2 лет возможно доплатить 10 EUR/чел. за завтрак (в случае, если дети спят вместе с родителями на кровати) или доплатить за детскую кроватку (20 EUR/чел., включая завтрак) или дополнительную кровать в зависимости от возраста ребенка (39 EUR/чел., включая завтрак).

В отеле есть номера для курящих и некурящих?

Во всех номерах курение запрещено. Во всех помещениях отеля, включая ресторан, курение также запрещено. На террасе – курение разрешено.

Есть ли в отеле фитнес?

Нет, но наши сотрудники будут рады порекомендовать Вам ближайшие спортивные центры.

Для того чтобы получить визу в Чешскую Республику, мне понадобится подтверждение для Посольства. Вы можете подготовить ваучер?

Да, мы подготовим для Вас подтверждение на фирменном бланке отеля с печатью и подписью согласно требованиям Вашего Посольства. Этот документ предназначен для получения визы в Чехию. Для этого нам потребуется дополнительная информация о проживающих лицах: имя, фамилия в латинице, дата рождения и номер паспорта.

Имеется в отеле интернет?

Да, во всех номерах и помещениях отеля имеется бесплатный Wi-Fi доступ к интернету.

Возможно ли проживание в отеле с собакой или кошкой?

Да, в отеле разрешено проживание с домашним животным. Учитывая необходимость более интенсивной уборки как во время пребывания, так и после отъезда, доплата за проживание с домашним животным составляет 20,-EUR/ночь. Однако домашние животные в ресторан не допускаются! Спасибо за понимание!

Имеются в отеле номера, специально приспособленные для инвалидов-колясочников?

Да, в отеле имеется один номер (категория Superior Plus) со специально оборудованной душевой кабиной без порога для инвалида-колясочника. Перед бронированием, свяжитесь, пожалуйста, с нами для проверки доступности номера. Также мы хотели бы отметить, что для того, чтобы войти в отель, будет необходимо преодолеть две ступеньки. Наши сотрудники всегда будут рады Вам помочь!

Имеется в отеле конференц-зал?

Да. В ресторане отеля есть отдельный салон с климатизацией вместимостью 20 чел. Также, на 5. этаже отеля находится помещение для конференций вместимостью 20 чел. Конференц-зал оборудован кондиционером, телевизором со светодиодной подсветкой LED TV (150 см) с возможностью подключения ноутбука и туалетом. Кроме того, мы можем подготовить прямо в конференц-зале закуски и напитки (coffee break) или блюда по меню в ресторане по Вашему запросу. Если Вам будет необходимо дополнительное техническое оборудование, за определенную оплату мы будем рады его организовать для Вас. Также Вы можете использовать свое собственное оборудование (например: проектор, звуковая система, флипчарт). По всем вопросам обращайтесь к нам по e-mail: info@hotelromance.cz.

В какой валюте я могу рассчитываться в отеле? Имеется ли в отеле обменный пункт?

Производить оплату за проживание и остальные услуги отеля Вы можете как наличными в CZK или EUR, так и с помощью кредитной карты. Мы принимаем следующие кредитные карты: VISA, MasterCard, DinersClub, American Express, JCB, Maestro. Оплата возможна только в CZK. Цены в EUR действительны при оплате наличными в EUR. В случае оплаты в CZK или с помощью кредитной карты цены будут конвертированы согласно актуальному курсу Чешского Национального банка (www.cnb.cz). В отеле мы меняем EUR на CZK или USD на CZK. К сожалению, мы не меняем CZK на EUR или USD. Актуальный курс обмена валют размещен в отеле на ресепшн.

Я желаю проживать в номере с видом на колоннаду. Какую категорию номера мне бронировать?

Номера с видом на колоннаду следующие: Exclusive, De Luxe Balcony (с балконом), Suite Exclusive. Номера остальных категорий расположены в задней части отеля. Подробное описание различных категорий номеров Вы можете найти здесь.

Какие возможны варианты питания в отеле? С которого времени и по который час подается завтрак (обед/ужин)?

В стоимость проживания всегда включен завтрак в формате шведского стола. Сервируется с 7:30 до 10:30. При бронировании или после приезда возможно докупить полупансион (ужин из двух блюд) или полный пансион (обед из двух блюд + ужин из двух блюд). При заказе полупансиона проживание начинается с ужина в день приезда и заканчивается завтраком в день отъезда. При заказе полного пансиона проживание всегда начинается с ужина в день приезда и заканчивается обедом в день отъезда. Время подачи обедов: 12:00-16:00, a ужинов – 16:00-20:00. Если у Вас заказан полупансион или полный пансион, то в случае приезда после 20:00 для Вас будет приготовлена холодная закуска. Сообщите нам, пожалуйста, заранее время Вашего приезда.


Top