Unterkunft im Herzen von Karlsbad mit hervorragendem Frühstück, gutem Schlaf und das alles mit den Heilquellen gleich nebenan.
  • faqs
Vorteile einer direkten Buchung:
  • Best Preis Garantie
  • Kostenloser früher Check-in*
  • Kostenloser später Check-out*
  • Sonderangebote
  • Exklusive Spa-Pauschalangebote
  • Premium Internetvoucher — bis zu 20/20 Mb
  • Rabatt 5 % auf die Behandlung im Schlossbad (gegenüber dem Hotel)
*je nach Verfügbarkeit
Ankunft:
Abfahrt:
Nächte:

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ab und bis wie viel Uhr kann ich das Zimmer bewohnen? Ab wie viel Uhr kann ich am Tag der Anreise den Parkplatz benutzen?

Das Zimmer wird für Sie ab 14 Uhr bereit zum Einzug sein, genauso der Parkplatz. Das Zimmer kann auch früher vorbereitet werden, wenn freie Zimmer verfügbar sind. Für Gäste, die ihr Zimmer durch die Hotelwebsite reserviert haben, im Fall der Verfügbarkeit, ist die frühere Zimmernutzung kostenfrei. Für andere Reservierungen muss der Früheinzug nachgezahlt werden. Bei Interesse für den Früheinzug, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Späte Anreise ist auch möglich da die Rezeption 24/7 geöffnet ist.

Wie erreiche ich das Hotel? Ist eine direkte Anreise zum Hotel mit Auto möglich?

Man kann direkt zum Hotel mit einem Auto fahren. Auch wenn das Hotel sich mitten in der Altstadt befindet, ist die Einfahrt zum Hotel für die Hotelgäste am Tag ihrer Anreise und Abreise erlaubt. Im Fall, dass Sie durch die Polizei angehaltet werden, sollte man eine ausgedruckte Bestätigung der Reservierung bei sich haben. Die Schilder an beiden Seiten der Trziste Strasse, welche die Einfahrt zum Hotel verbieten, BETREFFEN NICHT die Hotelgäste. Wie erwähnt, können unsere Gäste problemlos ihre Fahrt bis zum Hotel fortfahren und wenn Sie von der Polizei angehalten werden, zeigen Sie Ihre Reservierungsbestätigung. Bei irgendwelchen Komplikationen kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +420 353 222 646.

Für zusätzliche Informationen haben wir für Sie eine detaillierte Wegbeschreibung zum Hotel vorbereitet, unabhängig davon, ob Sie nach Karlsbad mit Auto, Zug oder Bus ankommen. Bitte folgenden Link anklicken.

Welche Unterlagen brauche ich für den Check-in?

Für den Einzug müssen alle Gäste einen gültigen Personalausweis mit einem Foto oder einen Pass vorzeigen. Von Bürgern aus Ländern mit Visum Pflicht wird ein gültiges Schengen-Visum verlangt. Ebenso empfehlen wir Ihnen, die ausgedruckte Bestätigung Ihres Aufenthaltes an der Rezeption vorzuzeigen. Wenn Sie mit Ihrem Auto ankommen, so wird Ihre Bestätigung gleichzeitig eine Erlaubnis für die Einfahrt in die Altstadt am Tag der Anreise sein.

Ist es möglich, beim Hotel zu parken und wie viel kostet der Parkplatz?

Parkplätze für die Hotelgäste sind 100-200 Meter vom Hotel entfernt. Die Kosten betragen 8 EUR pro Tag. Da sich unser Hotel direkt in der Altstadt befindet und die Anzahl der Parkplätze beschränkt ist, empfehlen wir Ihnen, den Parkplatz zusammen mit dem Zimmer zu reservieren. Wenn die Hotelparkplätze nicht mehr zur Verfügung sind, kann man das Parkhaus in der Strasse Libušina nutzen, was 800 Meter vom Hotel entfernt ist. Bei Reservierung im Vorraus können wir für Sie einen Transport organisieren (von 8:00 bis 20:00).

Bietet das Hotel einen Transfer vom Flughafen an?

Ja, wir bieten einen Transfer sowie vom Flughafen Václav Havel in Prag an, ebenso vom Flughafen in Karlovy Vary an (oder aus einem anderen Ort, wenn gewünscht wird). Für weitere Informationen über Kosten oder über die Bestellung des Transfers kontaktieren Sie uns bitte. Um den Transfer zu bestellen werden wir die Daten Ihres Fluges brauchen (Flugnummer, Zeit der Ankunft, Ort des Abfluges und die Anzahl der Passagiere). Für den Transfer werden Autos wie Mercedes Viano (max. für 7 Personen) oder Volkswagen Touran (max. für 4 Personen) benutzt.

Bis wie viel Uhr ist es nötig, das Zimmer am Tag der Abreise zu verlassen? Kann man das Gepäck bei Ihnen lassen?

Im Zimmer können Sie bis 11:00 bleiben. Wenn freie Zimmer noch verfügbar sind, kann man nach Absprechung mit der Rezeption länger bleiben. Für Gäste, die ihren Aufenthalt über die Hotelwebsite gebucht haben, wenn es möglich ist, wird die spätere Abreise kostenfrei sein. Für Gäste, die anderswo bestellt haben, ist die Verlängerung kostenpflichtig. Bei der Rezeption kann man das Gepäck kostenlos aufbewahren.

Ist der Aufenthalt mit Kindern möglich?

Ja, es ist möglich. Für Kinder bis 2 Jahre wird die Unterkunft und das Frühstück kostenfrei sein. Für Kinder ab 2 Jahre kann das Frühstück für 10 EUR pro Person nachgezahlt werden (im Fall, dass die Kinder mit Eltern in einem Bett schlafen) oder ein Kinderbett für 20 EUR pro Person kann bestellt werden (einschließlich Frühstück) oder ein Zustellbett für 36 EUR pro Person (einschließlich Frühstück).

Gibt es im Hotel Zimmer für Raucher und Nichtraucher?

Ja, die meisten Zimmerkategorien haben sowohl Raucherzimmer, als auch Nichtraucherzimmer. Die Zimmer Superior Plus und Family Apartment sind nur Nichtraucherzimmer. Bei der Reservierung, bitte die gewünschte Zimmerart angeben. In öffentlichen Räumen des Hotels, einschließlich Restaurant, ist Rauchen verboten. Auf der Terrasse ist Rauchen erlaubt.

Gibt es ein Fitnesscenter im Hotel?

Nein, aber die Mitarbeiter empfehlen Ihnen gerne einige Fitnesscenter in der Nähe.

Zur Reise benötige ich ein Visum in die Tschechische Republik von der Botschaft. Können Sie mir eine Bestätigung ausstellen?

Ja, wir werden Ihnen eine Bestätigung auf dem Hotelformular mit einem Stempel und Unterschrift vorbereiten, so wie es von Ihrer Botschaft verlangt wird. Dafür benötigen wir zusätzliche Informationen über die Gäste: Vorname, Nachname in lateinischer Schrift, Geburtsdatum und die Passnummer.

Bieten Sie auch W-LAN im Hotel an?

Ja, in jedem Zimmer und in den öffentlichen Räumen im Hotel steht Ihnen kostenfreies Internet über W-LAN zur Verfügung.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Ja, der Aufenthalt mit Haustieren ist möglich. Da eine intensivere Reinigung sowohl in der Aufenthaltzeit, als auch nach der Abreise benötigt wird, betragen die Kosten für den Aufenthalt mit Haustier 20,-EUR pro Nacht. Jedoch ist der Eintritt in dem Restaurant mit Haustieren verboten.

Gibt es Zimmer im Hotel, die für Rollstuhlfahrer bestimmt sind?

Ja, es gibt ein Zimmer der Kategorie Superior Plus mit einer speziell eingerichteten Duschkabine ohne eine Schwelle. Vor der Reservierung kontaktieren Sie uns bitte für die Überprüfung der Zimmerverfügbarkeit. Ebenso wollten wir darauf hinweisen, dass es zwei Stufen vor dem Eintritt in das Hotel gibt. Unsere Mitarbeiter sind immer bereit Ihnen eventuell zu helfen!

Gibt es einen Konferenzraum im Hotel?

Ja, im Restaurant gibt es einen separaten Raum mit Klimaanlage, was 20 Personen aufnehmen kann. Ebenso gibt es solchen Raum auf dem 5. Stock. Der Konferenzraum ist mit einem Klimagerät, Flipchart, Fernseher mit LED Beleuchtung (LED TV, 150 cm) und mit Anschluss für Laptop gestattet. Auch eine Toilette ist verfügbar. Auf Wunsch können wir einen Coffeebreak vorbereiten. Für eine Zuzahlung organisieren wir gerne weitere technische Einrichtungen für Sie. Sie können auch Ihre eigene technische Geräte benutzen (z.B. Beamer, Audioanlagen usw.).

In welchen Währungen kann ich im Hotel zahlen, wechseln Sie auch Geld?

Für die Hoteldienstleistungen können Sie sowohl mit CZK oder EUR zahlen, so auch mit der Kreditkarte. Wir nehmen folgende Kreditkarten an: VISA, MasterCard, DinersClub, American Express, JCB, Maestro. Die Zahlung mit einer Karte ist nur in CZK möglich. Die Preise in EUR sind bei der Barzahlung in EUR gültig. Falls Sie mit CZK oder mit der Kreditkarte zahlen, wird die Gesamtsumme in CZK umgerechnet. Benutzt wird der aktuelle Wechselkurs von der Tschechischen Nationalen Bank (www.cnb.cz). Im Hotel wechseln wir von EUR auf CZK oder von USD auf CZK. Leider wechseln wir nicht von CZK auf EUR oder USD. Der aktuelle Wechselkurs ist an der Rezeption verfügbar.

Ich möchte gerne ein Zimmer mit einem Blick auf die Kolonnaden haben. Welche Zimmerkategorie sollte ich reservieren?

Folgende Zimmer haben eine Aussicht auf die Kolonnaden: Exclusive, De Luxe Balcony (mit einem Balkon), Suite Exclusive. Andere Zimmerkategorien haben einen Blick auf die hintere Seite des Hotels. Eine detaillierte Beschreibung der unterschiedlichen Zimmerkategorien finden Sie hier.

Welche Arten der Verpflegung gibt es im Hotel? Ab und bis wie viel Uhr wird das Frühstück, Mittagessen oder Abendessen serviert?

Das Frühstücksbuffet ist immer im Preis der Unterkunft enthalten. Das Frühstück findet zwischen 7:30 und 10:30 Uhr statt. Es ist auch möglich, Halbpension zu kaufen (Abendessen mit 3-Gänge-Menü) oder Vollpension (Mittagessen mit 2-Gänge-Menü + Abendessen mit 3-Gänge-Menü). Bei der Bestellung von Halbpension beginnt Ihr Aufenthalt immer mit dem Abendessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Bei der Bestellung von Vollpension beginnt Ihr Aufenthalt immer mit dem Abendessen am Anreisetag und endet mit dem Mittagessen am Abreisetag. Das Mittagessen findet immer zwischen 12:00 und 16:00 Uhr und das Abendessen zwischen 16:00 und 20:00 Uhr statt. Wenn Sie Halb- oder Vollpension bestellen und nach 20:00 Uhr am Anreisetag einchecken, ist es möglich, anstelle des Abendessens ein kaltes Gericht vorzubereiten. Bitte informieren Sie uns im Voraus über Ihre Ankunftszeit.